Westlink Group

Мы используем файлы cookie на этом сайте для улучшения работы

О компании

Векторы развития

Westlink 360

Westlink Group

Инновационные продукты
для цифровизации процессов управления предприятием

Партнерские решения

Linkage Data Platform

Сбор и унификация Больших Данных в Data Lake для дальнейшего анализа

Linkage Navigator

Система бизнес-инсайтов на основе стриминговой аналитики

LCentrix AI Driven Contact Center

Внешний контакт-центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта

Белая Линия

Бесшовное подключение удаленных рабочих мест, управление сотрудниками при помощи ИИ

Linkage Autolink

Автоматизированная платформа взаимодействия между продающим и техническим подразделениями внутри компании

Программные продукты для эффективной работы контакт-центра

от вендоров: Naumen, Crafttalk, Eleveo, Аргус, Протей

Создание и сопровождение центров обработки вызовов «под ключ»

от авторизованного партнёра Westlink Tech

Читайте наши новости в Телеграм-канале Linkage

Westlink 360

Westlink Group

Инновационные продукты
для цифровизации процессов управления предприятием

Партнерские решения

Linkage Data Platform

Сбор и унификация Больших Данных в Data Lake для дальнейшего анализа

Linkage Navigator

Система бизнес-инсайтов на основе стриминговой аналитики

LCentrix AI Driven Contact Center

Внешний контакт-центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта

Белая Линия

Бесшовное подключение удаленных рабочих мест, управление сотрудниками при помощи ИИ

Linkage Autolink

Программные продукты для эффективной работы контакт-центра

от вендоров: Naumen, Crafttalk, Eleveo, Аргус, Протей

Создание и сопровождение центров обработки вызовов «под ключ»

от авторизованного партнёра Westlink Tech

Читайте наши новости в Телеграм-канале Linkage

Построение центров обработки вызовов «под ключ»

Партнерское решение

Построение и обеспечение работы контактного центра организациям любой сферы деятельности.

Предоставление комплексной услуги по постановке задач, проектированию и развертыванию контактного центра, а также оказанию технической поддержки 24/7.

Интеграция

Обеспечьте сотрудников системой поддержки принятия решений на основе данных

Westlink Group

– интеллектуальная BI-система нового поколения, использующая искусственный интеллект для автоматизации принятия операционных бизнес-решений.

Позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты на внедрение AI в операционное управление до 10 раз

Доступно российским малым и средним предприятиям со скидкой 50%

в рамках государственной программы по цифровизации МСП

Стирает грань между inhouse и outsourcing контактным центром

Westlink Group

AI Driven Contact Center

– инновационный аутсорсинговый контактный центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта.

Позволяет повышать эффективность затрат наших заказчиков на аутсорсинг продаж и обслуживания контактным центром до 2-х раз

Все периферийные процессы контактного центра в режиме одного окна

Westlink Group

– платформа Contact-Center Infrastructure as a Service с управляющим искусственным интеллектом для бесшовной удаленной работы сотрудников сферы продаж и обслуживания.

Позволяет быстро подключать необходимое количество агентов контактного центра в вашу систему продаж и обслуживания

Все периферийные процессы контактного центра в режиме одного окна

Westlink Group

Группа компаний Westlink

С 1992 года Westlink создает телеком активы и ведет деятельность в области управления масштабными телекоммуникационными и ИТ-проектами.

Предприятия Westlink находятся в 10 городах и насчитывают более 1000 сотрудников.

В фокусе Westlink уникальные разработки для автоматизации операционного управления в различных сферах бизнеса при помощи искусственного интеллекта.

центра

входят в структуру группы

разработки

ежегодно обрабатывают контактные центры группы

контактов

25 млн

решают масштабные задачи

сотрудников

1 000+

география расположения предприятий группы

городов России

в области продаж, обслуживания и больших данных

проектов

100+

совершается в наших контактных центрах

продаж в год

3,5 млн

задействованы в ИТ-проектах компании

сотрудников

20%

накоплено и используется для построения моделей

данных

500 ТБ

Векторы развития

Системная архитектура под большие данные и внедрение искусственного интеллекта

Облачные сервисы для бизнес-аналитики и коммуникаций

Научно-исследовательская деятельность

Инвестиции

Образование

Медицина

Экосистема интеллектуальных продуктов для продаж, обслуживания и логистики

Научная и исследовательская деятельность

Linkage― это направление высокотехнологичного бизнеса внутри Westlink, которое связано с исследованиями и разработкой инновационных технологий, применимых для повсеместного внедрения AI и data-driven подхода в управлении организацией.

Прикладное применение искусственного интеллекта в управлении бизнес-процессами в организации

Corporate AI

Исследование методов персонифицированного преподнесения информации

Cognitive / storytelling Dashboards

Разработка технологий для кратного сокращения трудозатрат по настройке системной архитектуры под работу с большими данными и искусственным интеллектом

Low code / no code AI

Самообучающийся робот-управленец

Digital CEO

Технологии ускоренного создания цифровых двойников бизнес-процессов и динамических экономических бизнес-моделей

Digital twins

mosko@nanocad.ru

Westlink360

Westlink создает экосистему продуктов для бизнеса, которая позволяет компаниям быстро достигать уровня мировых лидеров в области качества и масштаба в продажах и обслуживании клиентов.

Мы сокращаем финансовые и временные ресурсы на запуск комплексного решения.

Начните использовать все преимущества управления бизнесом на основе данных и внедрите управленческую помощь искусственного интеллекта в повседневную работу каждого сотрудника.

экосистема продуктов и ресурсов для систем продаж и обслуживания нового поколения

Интеллектуальная BI-система нового поколения, использующая искусственный интеллект для автоматизации принятия операционных бизнес-решений.

Инновационная методология интерпретации данных организации в формат необходимых решений и действий сотрудников компании

Готовый инструментарий для удобного объединения компонентов корпоративной инфраструктуры в единый DataLake

Инструментарий Linkage позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты на цифровизацию процессов операционного управления до 10 раз, и кратно увеличить отдачу от используемых в этих процессах человеческих ресурсов.

www.linkage.ru

Система для сбора Больших данных из внешних и внутренних источников в единый DataLake. Очистка, унификация и обогащение информации для дальнейшего анализа.

"Сбор неограниченного объема данных с любых систем, подключенных устройств и от пользователей

Загрузка потока данных из внешних источников (погода, курсы валют, новости)

Приведение массива разрозненной информации в базу данных (DataLake), готовую для анализа и практического применения

Эффективная работа контакт-центров на базе

ГК "Вестлинк" является стратегическим партнером компании Naumen - разработчика и интегратора решений для эффективной работы контакт-центров. Мы обладаем многолетним опытом внедрения решений Naumen в компаниях, работающих в разных отраслях бизнеса.

Партнерские решения

Комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.

Contact Center

Подробнее

Система для организация образования, тестирования, а также постоянного повышения квалификации сотрудников предприятия.

Корпоративное обучение

Подробнее

AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой

Naumen Erudite

Подробнее

AI Driven Contact Center

Инновационный аутсорсинговый контактный центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта

100% прозрачность и уникальная интерпретация данных

Предиктивный анализ и рекомендации по управлению проектами от нашего искусственного интеллекта

Новый уровень управление людьми и технологиями: искусственный интеллект в реальном времени предлагает сотрудникам решения и действия для улучшения персональной и общей эффективности

Эффективные речевые роботы для продаж и обслуживания для быстрого масштабирования проектов

Мы собираем все данные в DataLake, где они очищаются, структурируются и при необходимости обогащаются внешними источниками. Это позволяет нам увеличивать эффективность продаж и first-call resolution

www.aidriven.cc

Инновационные технологии позволяют повышать эффективность затрат наших заказчиков на контактный центр до 2-х раз.

Мощная платформа Contact Center Infrastructure as a Service с управляющим искусственным интеллектом для бесшовной удаленной работы сотрудников сферы продаж и обслуживания.

Встроенный инструментарий для организации всех сопутствующих процессов современного контактного центра в режиме единого окна и мобильных приложений сотрудников и управленцев

Белая Линия позволяет быстро и дешево масштабировать контактные центры, перераспределять рабочие места между регионами без затрат, привлекать к работе новых удаленных сотрудников и внешние аутсорсинговые ресурсы без потери в управляемости и с едиными стандартами процессов

Белая Линия позволяет в едином пространстве управлять интеллектуальной аналитикой, коммуникационными приложениями, базами знаний, системой обучения, контролем качества, расписаниями работы, расчетом мотивации персонала, системами геймификации, финансовой учетной и транзакционной системами

Все сервисы Белой Линии буквально пропитаны искусственным интеллектом, который применяется для оптимизации операционной деятельности контактного центра и удобства его сотрудников и менеджеров

www.белая-линия.рф

Системная интеграция полного цикла

Westlink Tech

Westlink Tech

Аудит ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов

Проектирование, поставка оборудования, программного обеспечения, внедрение и интеграция решений

Обучение, консалтинг и предоставление технической поддержки

Интеграция

История Westlink

в телекоммуникациях

Westlink стоит у истоков становления отрасли мобильной связи России и является одним из старейших и самых узнаваемых игроков российского рынка телекоммуникаций.

Westlink централизованно управляет развитием технологической базы группы, телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой, автоматизацией процессов и разработкой прикладного ПО.

Westlink разрабатывает Системы Поддержки Принятия Решений для бизнеса BI & IDSS и продукты, основанные на анализе Больших данных с применением ИИ.

лет в IT

лет в Big Data и AI

Создание первой компании нынешней группы Westlink

1992

1993

Westlink инициировал создание ЗАО “Северо-Западный GSM” первого в России оператора мобильной связи стандарта GSM, в последующем реорганизованном в ПАО «МегаФон»

2001

Westlink создает «Северо-Западное «ИнфоМедиа», первого в России провайдера дополнительных голосовых и SMS услуг абонентам мобильных операторов

2004

Westlink выходит из состава учредителей ПАО «МегаФон»

2008

Westlink создает направление по аутсорсингу бизнес-процессов продаж полного цикла услуг телекоммуникационных компаний

2010

Westlink организовывает мероприятия по демонополизации рынка дальней связи Москвы на 1 млн абонентов

2011

Westlink организовывает перевод 500.000 домохозяйств сети МГТС города Москвы на оптическую технологию GPON

2012

Westlink подключает 3000 камер в Москве на выборах Президента РФ в рекордные сроки

2015

Westlink выкупает у АКАДО корпоративный контактный центр в Туле на 550 мест

2017

Westlink начинает цифровую трансформацию бизнеса

2018

Создано направление высокотехнологичного бизнеса Linkage в контуре Westlink

2019

Созданы первые решения Linkage в области систем поддержки принятия бизнес-решений

2020

Westlink получает статус резидента Сколково

2020

Предприятие группы получает статус резидента ТОСЭР «Орел»

2020

Westlink инвестирует в Augmented Pixels

2022

Augmented Pixels покупает QUALCOMM

Westlink сегодня

Westlink сегодня — это цифровая компания, разработчик и вендор с большим операционным бэкграундом в области реализации масштабных проектов на принципах аутсорсинга, что позволяет формулировать уникальное «видение 360» создаваемых нами информационных и гибридных (люди-ИИ-ИТ) продуктов и технологий.