Мы используем файлы cookie на этом сайте для улучшения работы
Westlink 360
Westlink Group
Инновационные продукты
для цифровизации процессов управления предприятием
для цифровизации процессов управления предприятием
Партнерские решения
Программные продукты для эффективной работы контакт-центра
от вендоров: Naumen, Crafttalk, Eleveo, Аргус, Протей
Создание и сопровождение центров обработки вызовов «под ключ»
от авторизованного партнёра Westlink Tech
Westlink 360
Westlink Group
Инновационные продукты
для цифровизации процессов управления предприятием
для цифровизации процессов управления предприятием
Партнерские решения
Программные продукты для эффективной работы контакт-центра
от вендоров: Naumen, Crafttalk, Eleveo, Аргус, Протей
Создание и сопровождение центров обработки вызовов «под ключ»
от авторизованного партнёра Westlink Tech
Построение центров обработки вызовов «под ключ»
Партнерское решение
Построение и обеспечение работы контактного центра организациям любой сферы деятельности.
Предоставление комплексной услуги по постановке задач, проектированию и развертыванию контактного центра, а также оказанию технической поддержки 24/7.
Интеграция
Обеспечьте сотрудников системой поддержки принятия решений на основе данных
Westlink Group
– интеллектуальная BI-система нового поколения, использующая искусственный интеллект для автоматизации принятия операционных бизнес-решений.
Позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты на внедрение AI в операционное управление до 10 раз
Доступно российским малым и средним предприятиям со скидкой 50%
в рамках государственной программы по цифровизации МСП
Стирает грань между inhouse и outsourcing контактным центром
Westlink Group
AI Driven Contact Center
– инновационный аутсорсинговый контактный центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта.
Позволяет повышать эффективность затрат наших заказчиков на аутсорсинг продаж и обслуживания контактным центром до 2-х раз
Все периферийные процессы контактного центра в режиме одного окна
Westlink Group
– платформа Contact-Center Infrastructure as a Service с управляющим искусственным интеллектом для бесшовной удаленной работы сотрудников сферы продаж и обслуживания.
Позволяет быстро подключать необходимое количество агентов контактного центра в вашу систему продаж и обслуживания
Все периферийные процессы контактного центра в режиме одного окна
Westlink Group
– платформа Contact-Center Infrastructure as a Service с управляющим искусственным интеллектом для бесшовной удаленной работы сотрудников сферы продаж и обслуживания.
Позволяет быстро подключать необходимое количество агентов контактного центра в вашу систему продаж и обслуживания
Группа компаний «ВестЛинк»
С 1992 года ВестЛинк создает телеком активы и ведет деятельность в области управления масштабными телекоммуникационными и ИТ-проектами.
Предприятия ВестЛинк находятся в 10 городах и насчитывают более 1000 сотрудников.
В фокусе ВестЛинк уникальные разработки для автоматизации операционного управления в различных сферах бизнеса при помощи искусственного интеллекта.
Предприятия ВестЛинк находятся в 10 городах и насчитывают более 1000 сотрудников.
В фокусе ВестЛинк уникальные разработки для автоматизации операционного управления в различных сферах бизнеса при помощи искусственного интеллекта.
2
разработки
входят в структуру группы
центра
25 млн
контактов
ежегодно обрабатывают контактные центры группы
1 000+
сотрудников
решают масштабные задачи
10
городов России
география расположения предприятий группы
100+
проектов
в области продаж, обслуживания и больших данных
3,5 млн
продаж в год
совершается в наших контактных центрах
20%
сотрудников
задействованы в ИТ-проектах компании
500 ТБ
данных
накоплено и используется для построения моделей
Векторы развития
Экосистема интеллектуальных продуктов для продаж, обслуживания и логистики
Системная архитектура под большие данные и внедрение искусственного интеллекта
Облачные сервисы для бизнес-аналитики и коммуникаций
Научно-исследовательская деятельность
Инвестиции
Образование
01
Медицина
02
03
04
05
06
07
Научная и исследовательская деятельность
Цифровой управленец Linkage― это направление высокотехнологичного бизнеса внутри Westlink, которое связано с исследованиями и разработкой инновационных технологий, применимых для повсеместного внедрения AI и data-driven подхода в управлении организацией.
Corporate AI
Прикладное применение искусственного интеллекта в управлении бизнес-процессами в организации
Cognitive / storytelling Dashboards
Исследование методов персонифицированного преподнесения информации
Low code / no code AI
Разработка технологий для кратного сокращения трудозатрат по настройке системной архитектуры под работу с большими данными и искусственным интеллектом
Digital CEO
Самообучающийся робот-управленец
Digital twins
Технологии ускоренного создания цифровых двойников бизнес-процессов и динамических экономических бизнес-моделей
Westlink360
Westlink создает экосистему продуктов для бизнеса, которая позволяет компаниям быстро достигать уровня мировых лидеров в области качества и масштаба в продажах и обслуживании клиентов.
Мы сокращаем финансовые и временные ресурсы на запуск комплексного решения.
Начните использовать все преимущества управления бизнесом на основе данных и внедрите управленческую помощь искусственного интеллекта в повседневную работу каждого сотрудника.
Мы сокращаем финансовые и временные ресурсы на запуск комплексного решения.
Начните использовать все преимущества управления бизнесом на основе данных и внедрите управленческую помощь искусственного интеллекта в повседневную работу каждого сотрудника.
экосистема продуктов и ресурсов для систем продаж и обслуживания нового поколения
Интеллектуальная BI-система нового поколения, использующая искусственный интеллект для автоматизации принятия операционных бизнес-решений.
Инновационная методология интерпретации данных организации в формат необходимых решений и действий сотрудников компании
Готовый инструментарий для удобного объединения компонентов корпоративной инфраструктуры в единый DataLake
Готовый инструментарий для удобного объединения компонентов корпоративной инфраструктуры в единый DataLake
Инструментарий Linkage позволяет бизнесу сократить временные и финансовые затраты на цифровизацию процессов операционного управления до 10 раз, и кратно увеличить отдачу от используемых в этих процессах человеческих ресурсов.
Система для сбора Больших данных из внешних и внутренних источников в единый DataLake. Очистка, унификация и обогащение информации для дальнейшего анализа.
"Сбор неограниченного объема данных с любых систем, подключенных устройств и от пользователей
Загрузка потока данных из внешних источников (погода, курсы валют, новости)
Приведение массива разрозненной информации в базу данных (DataLake), готовую для анализа и практического применения
Загрузка потока данных из внешних источников (погода, курсы валют, новости)
Приведение массива разрозненной информации в базу данных (DataLake), готовую для анализа и практического применения
Contact Center
Комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
Корпоративное обучение
Система для организация образования, тестирования, а также постоянного повышения квалификации сотрудников предприятия.
Naumen Erudite
AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой
Эффективная работа контакт-центров на базе
ГК "Вестлинк" является стратегическим партнером компании Naumen - разработчика и интегратора решений для эффективной работы контакт-центров. Мы обладаем многолетним опытом внедрения решений Naumen в компаниях, работающих в разных отраслях бизнеса.
Партнерские решения
AI Driven Contact Center
Инновационный аутсорсинговый контактный центр, управляемый при помощи искусственного интеллекта
100% прозрачность и уникальная интерпретация данных
Предиктивный анализ и рекомендации по управлению проектами от нашего искусственного интеллекта
Новый уровень управление людьми и технологиями: искусственный интеллект в реальном времени предлагает сотрудникам решения и действия для улучшения персональной и общей эффективности
Эффективные речевые роботы для продаж и обслуживания для быстрого масштабирования проектов
Мы собираем все данные в DataLake, где они очищаются, структурируются и при необходимости обогащаются внешними источниками. Это позволяет нам увеличивать эффективность продаж и first-call resolution
Предиктивный анализ и рекомендации по управлению проектами от нашего искусственного интеллекта
Новый уровень управление людьми и технологиями: искусственный интеллект в реальном времени предлагает сотрудникам решения и действия для улучшения персональной и общей эффективности
Эффективные речевые роботы для продаж и обслуживания для быстрого масштабирования проектов
Мы собираем все данные в DataLake, где они очищаются, структурируются и при необходимости обогащаются внешними источниками. Это позволяет нам увеличивать эффективность продаж и first-call resolution
Инновационные технологии позволяют повышать эффективность затрат наших заказчиков на контактный центр до 2-х раз.
Мощная платформа Contact Center Infrastructure as a Service с управляющим искусственным интеллектом для бесшовной удаленной работы сотрудников сферы продаж и обслуживания.
Встроенный инструментарий для организации всех сопутствующих процессов современного контактного центра в режиме единого окна и мобильных приложений сотрудников и управленцев
Белая Линия позволяет быстро и дешево масштабировать контактные центры, перераспределять рабочие места между регионами без затрат, привлекать к работе новых удаленных сотрудников и внешние аутсорсинговые ресурсы без потери в управляемости и с едиными стандартами процессов
Белая Линия позволяет в едином пространстве управлять интеллектуальной аналитикой, коммуникационными приложениями, базами знаний, системой обучения, контролем качества, расписаниями работы, расчетом мотивации персонала, системами геймификации, финансовой учетной и транзакционной системами
Все сервисы Белой Линии буквально пропитаны искусственным интеллектом, который применяется для оптимизации операционной деятельности контактного центра и удобства его сотрудников и менеджеров
Белая Линия позволяет быстро и дешево масштабировать контактные центры, перераспределять рабочие места между регионами без затрат, привлекать к работе новых удаленных сотрудников и внешние аутсорсинговые ресурсы без потери в управляемости и с едиными стандартами процессов
Белая Линия позволяет в едином пространстве управлять интеллектуальной аналитикой, коммуникационными приложениями, базами знаний, системой обучения, контролем качества, расписаниями работы, расчетом мотивации персонала, системами геймификации, финансовой учетной и транзакционной системами
Все сервисы Белой Линии буквально пропитаны искусственным интеллектом, который применяется для оптимизации операционной деятельности контактного центра и удобства его сотрудников и менеджеров
Аудит ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
Проектирование, поставка оборудования, программного обеспечения, внедрение и интеграция решений
Обучение, консалтинг и предоставление технической поддержки
Системная интеграция полного цикла
Westlink Tech
Интеграция
История ВестЛинк
в телекоммуникациях
ВестЛинк стоит у истоков становления отрасли мобильной связи России и является одним из старейших и самых узнаваемых игроков российского рынка телекоммуникаций.
ВестЛинк централизованно управляет развитием технологической базы группы, телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой, автоматизацией процессов и разработкой прикладного ПО.
ВестЛинк разрабатывает Системы Поддержки Принятия Решений для бизнеса BI & IDSS и продукты, основанные на анализе Больших данных с применением ИИ.
лет в IT
лет в Big Data и AI
1992
Создание первой компании нынешней группы ВестЛинк
1993
ВестЛинк инициировал создание ЗАО “Северо-Западный GSM” первого в России оператора мобильной связи стандарта GSM, в последующем реорганизованном в ПАО «МегаФон»
2001
ВестЛинк создает «Северо-Западное «ИнфоМедиа», первого в России провайдера дополнительных голосовых и SMS услуг абонентам мобильных операторов
2004
ВестЛинк выходит из состава учредителей ПАО «МегаФон»
2008
ВестЛинк создает направление по аутсорсингу бизнес-процессов продаж полного цикла услуг телекоммуникационных компаний
2010
ВестЛинк организовывает мероприятия по демонополизации рынка дальней связи Москвы на 1 млн абонентов
2011
ВестЛинк организовывает перевод 500.000 домохозяйств сети МГТС города Москвы на оптическую технологию GPON
2012
ВестЛинк подключает 3000 камер в Москве на выборах Президента РФ в рекордные сроки
2015
ВестЛинк выкупает у АКАДО корпоративный контактный центр в Туле на 550 мест
2017
ВестЛинк начинает цифровую трансформацию бизнеса
2018
Создано направление высокотехнологичного бизнеса Линкейдж в контуре ВестЛинк
2019
Созданы первые решения Линкейдж в области систем поддержки принятия бизнес-решений
2020
ВестЛинк получает статус резидента Сколково
2020
Предприятие группы получает статус резидента ТОСЭР «Орел»
2020
ВестЛинк инвестирует в Augmented Pixels
2022
QUALCOMM покупает Augmented Pixels
ВестЛинк сегодня
ВестЛинк сегодня — это цифровая компания, разработчик и вендор с большим операционным бэкграундом в области реализации масштабных проектов на принципах аутсорсинга, что позволяет формулировать уникальное «видение 360» создаваемых нами информационных и гибридных (люди-ИИ-ИТ) продуктов и технологий.
Руководство Westlink
- Константин КозерогПрезидент группы компаний
- Елена БалашоваВице-президент – директор бизнес-единицы Linkage
- Екатерина КрасноваФинансовый директор
- Олег ПоповВице-президент
- Светлана БелыхДиректор по маркетингу и связям с общественностью
- Дмитрий СоломаДиректор по информационным технологиям
- Игорь ЕвминенкоДиректор по продажам
- Наталья СереброваРуководитель направления интеллектуальных сервисов
- Виктор ПорошинТехнический директор
- Варвара АбалмазоваИсполнительный директор БЕ «Контактные Центры»
ИНН
ОГРН
E-mail
Телефон
Адрес
Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, дом № 42, стр.1, пом.119
Все права защищены. © Westlink, 2022
Digital Ecosystem
